Política de Reembolsos

En 4ME3D, cada producto es fabricado bajo demanda y personalizado según las especificaciones del cliente. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de reembolsos sigue estrictos criterios para garantizar transparencia y seguridad tanto para la empresa como para el cliente.

 Casos en los que se acepta un reembolso

Solo se podrán procesar reembolsos en los siguientes casos:

✔ Defecto de fabricación: Si el producto presenta problemas estructurales que impidan su uso.
✔ Error en el pedido: Si el artículo recibido es diferente al solicitado (modelo, color o diseño incorrecto debido a un error nuestro).
✔ Pedido no entregado: Si el paquete se pierde durante el transporte y la empresa de envíos confirma la imposibilidad de entrega.

Importante: No realizamos reembolsos en caso de retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte, aduanas o por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Plazo para solicitar un reembolso

El cliente deberá notificarnos sobre cualquier problema en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, envía un correo a 4me3dprint@gmail.com con:
✔ Número de pedido
✔ NIF/CIF del comprador (para facturación y control fiscal)
✔ Fotografías del producto defectuoso o del error detectado
✔ Descripción detallada del problema

Nuestro equipo evaluará cada caso y te informará sobre la solución más adecuada (reemplazo o reembolso parcial/total).

Procedimiento y plazos del reembolso

Si un reembolso es aprobado:
 Se devolverá el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
 El plazo para la devolución es de 7 a 10 días hábiles tras la confirmación de la solicitud.
 Los reembolsos solo cubren el valor del producto; los gastos de envío no son reembolsables salvo en casos de error por parte de 4ME3D.

 Casos en los que NO se acepta un reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Si el producto fue fabricado correctamente, siguiendo las especificaciones enviadas por el cliente.
  • Si el cliente cambia de opinión después de recibir el producto.
  • Si el producto ha sido utilizado, manipulado incorrectamente o presenta daños causados por el cliente.
  • Si el retraso en la entrega se debe a causas externas (ejemplo: aduanas, huelgas, problemas logísticos de la empresa de transporte).
  • Si el cliente introduce datos incorrectos en la dirección de envío y el pedido no llega o se devuelve.

⚠ Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente todos los detalles de su pedido antes de la compra.

 Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolsos, puedes escribirnos a 4me3dprint@gmail.com o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

 4ME3D - Envíos desde Guimarães, Portugal | NIF: PT264861353