Cambios y Devoluciones

En 4ME3D, cada producto es personalizado y fabricado exclusivamente para cada cliente mediante impresión 3D de alta calidad. Por este motivo, nuestra política de cambios y devoluciones se ajusta a la normativa vigente y protege tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.

 Devoluciones

Dado que nuestros productos son personalizados y fabricados bajo demanda, no aceptamos devoluciones, excepto en los siguientes casos:


Defecto de fabricación: Si el producto presenta un problema estructural que impida su uso.
Error en el pedido: Si el artículo recibido es diferente al solicitado (ejemplo: modelo, color o diseño incorrecto debido a un error nuestro).

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, enviando un correo a 4me3dprint@gmail.com con:
✔ Número de pedido
✔ Fotografías del producto e identificación del problema
✔ Descripción detallada del incidente

Nuestro equipo evaluará cada caso y, si la reclamación es aprobada, procederemos con el reemplazo del artículo sin coste adicional.

 Cambios

Dado que cada producto es único y personalizado según las especificaciones del cliente, no realizamos cambios por preferencia personal (ejemplo: cambio de color, diseño o cantidad después de recibir el producto).

Si el cliente desea hacer modificaciones en un pedido ya realizado pero aún no ha sido fabricado, deberá contactarnos en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación de la compra. Pasado este tiempo, el pedido entrará en producción y no será posible realizar cambios.

 Reembolsos

En los casos aprobados de productos defectuosos o errores de fabricación, y cuando no sea posible un reemplazo, se podrá realizar un reembolso parcial o total según corresponda.

 El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábilestras la confirmación de la devolución.
 No se reembolsarán gastos de envío, salvo en casos donde el error sea responsabilidad de 4ME3D.

 Excepciones y Responsabilidad del Cliente

 No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Errores en el diseño, color o tamaño debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente en el momento del pedido.
  • Desgaste natural del producto debido al uso.
  • Daños causados por mal uso o manipulación incorrecta.

⚠ Es responsabilidad del cliente revisar los detalles de su pedido antes de finalizar la compra.

 Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes escribirnos a 4me3dprint@gmail.com o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

 4ME3D - Envíos desde Guimarães, Portugal | NIF: PT264861353